买一口价金手镯核算价格是金价2倍，商场监管部门回应

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黄金首饰因其兼具保值与审美特点而备受欢迎。新年前后是黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品的出售旺季。有顾客向新黄河爆料称，其在济南贵和领秀城一家名为我国黄金的珠宝店花费13800元购买了“一口价”足金手镯，佩带几天后发现手镯变形。此刻，该顾客翻看出售凭据等单据没能找到手镯克重，“其时出售人员也没有奉告我黄金手镯分量。后来，我给手镯测重发现，依照其时购买价格核算下来，每克黄金单价约1000元”。

近来，记者在济南实地造访调查发现，大多数金店在售卖“一口价黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品”时未在标签上标示克重，或许将克重数据放置在标签内部。即便问询店员克重，对方也不清晰奉告，乃至回绝顾客在购买前对“一口价”黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品进行称重。

对此，济南市商场监管局相关工作人员表明，商家以“一口价”方法出售黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品，进行明码标价并无不当。但假如价格偏高，会由国家开展和变革委员会相关部分进行价格辅导。此外，黄金珠宝运营者要标准职工的出售行为，禁止在出售中运用话术等误导顾客，出售中要尽到奉告责任，要批注称分量的足金和“一口价”黄金的差异，让顾客明明白白消费。

花1.3万余元买“一口价”金手镯未被奉告克重，测重后发现价格约为金价两倍

今年新年前，市民王女士的老公在我国黄金（贵和领秀城店）花费13800元购买了一个足金手镯，送给她当作新年礼物。“成果戴了没几天，手镯呈现洼陷，部分严峻变形。”所以，王女士计划拿去退换，这时才想起来自己还不清楚首饰的详细分量，所以翻看购买凭据，发现上面并没有标明手镯的克重，首饰也没有标示克重的标签。

据王女士的老公回想，当天购买时，一开端店员引荐的是按克重计价的首饰，可是没有看中的，然后就开端引荐“一口价”黄金手镯，店员其时没有对手镯克重进行介绍，侧重介绍手镯的工艺以及扣头力度，购买后对方只给了自己一张显现金额的质保单。

随后，王女士对该手镯进行了称重，显现克重尚缺乏14g，“依照手镯的购买价格核算，每克的金价近一千元，是当天金价的两倍。”

2月17日，王女士带着疑问到门店咨询并要求退货，但被店员回绝。“店员说此款手镯是‘一口价’产品，不显现克重，购买后不予退货，能够换平等金额的产品。”据王女士供给的质保单上显现，标价黄金只换标价黄金，不换克数黄金。

后来，王女士只能又额定支付了5900元，换了一对金鱼吊坠和一个手链。“我很难了解，其时购买‘一口价’金首饰，店员不奉告咱们首饰详细克数。”

受访者供图

无独有偶，市民李女士向记者泄漏，她于新年前在此我国黄金门店内购买龙形金吊坠时，店员也是极力引荐“一口价”黄金。李女士发现“一口价”吊坠价标上并未显现克重，所以屡次问询店员吊坠的克重，但店员都是闪烁其词，“对方口头和我说不到1.9克，我心里就认为那大概是1.9克，购买后质保单上也不显现克重，回家称重后才发现花费1300元购买的吊坠仅1克左右。”

记者造访多家品牌金店，不少“一口价”黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品未清晰标示克重

3月1日，记者造访了济南多家品牌金店。其间大多数金店的“一口价”黄金未在产品标签上标示克重，标签上仅显现价格。还有部分金店将克重标示在标签内，需求翻开通明标签袋，取开标签才干看到克重。而店员在介绍“一口价黄金”时，均未自动奉告顾客黄金的克重，而侧重介绍饰品的工艺和扣头力度。

在我国黄金（贵和领秀城店），记者以顾客身份问询“一口价黄金”的克重时，店员均表明，这个产品是依照标价出售，没有标示黄金克重，“这种工艺的黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品都是一口价，分量在5克左右”。当记者提出期望对产品进行称重，该店员解说称，按分量计费的黄金和“一口价”黄金有不同的购买流程，售前不允许对“一口价”黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品进行称重。随后，记者进入该商城的老凤祥门店咨询，得到的是相同的答复，“一口价”黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品不允许称重。

在济南世茂广场齐鲁金店内，记者以顾客身份咨询“一口价黄金”的克重时，店员表明能够称重，但称重时会带着黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品的价标。“这个吊坠除掉价标，应该在两克左右。关于黄金来说，只需饰品美丽精美，就具有高工艺价值。”店员奉告记者。

除掉宣扬“一口价黄金”所运用的高工艺，部分店员还会侧重向顾客宣扬一口价黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品的优售后、高保值，“现在购买能够享用9折优惠，后期不满意能够替换相同价位的黄金首饰，没有任何折旧费、工艺费”。尽管看似“实惠”，购买时扣头力度也大，但“一口价黄金”实践折算成克重，价格远超当日金价。

记者以“一口价黄金”作为关键词，在黑猫投诉平台上共查找到3822条投诉（到3月2日14点）。触及的品牌包含我国黄金、老凤祥、周六福、老庙等。其投诉首要会集在克重不明和换购方针不明。

商场监管部分：“一口价”黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品出售中要尽到奉告责任

关于“一口价”黄金的价格昂扬、克数不明及退换货问题，我国黄金（贵和领秀城店）司理回应记者称，店内的黄金首饰有按克计价的，也有“一口价”黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品。“一口价”黄金多数是5D饰品，工艺中会有黄金耗费，工本费比较贵重，都是按件售卖，不标示克重。该司理表明，“‘一口价’黄金的价格会比较高，达千元每克。并且，售出的‘一口价’黄金只能换平等金额的‘一口价’黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品，不能再换‘按克计价’的产品。”

济南市商场监管局相关工作人员奉告记者，“现在，黄金商场上的确存在两种出售方法，一种是按件出售，一种是按克售卖。按件出售的产品，商家以‘一口价’的方法进行明码标价并无不当。但假如价格偏高，会由国家开展和变革委员会相关部分进行价格辅导。”一起，商场监管局提示劝诫黄金珠宝运营者，应依法依规诚信运营，运营者要标准职工的出售行为，禁止在出售中运用话术等误导顾客，出售中要尽到奉告责任，要批注称分量的足金和“一口价”黄金的差异，让顾客明明白白消费。

山东争渡律师事务所的黄西文律师剖析称，黄金归于特别产品，其克重是重要买卖要素，也是顾客在购买黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品时较为关怀的问题。商家不能由于顾客未问询“克重”，就不尽奉告责任，乃至故意隐秘。假如商家回绝奉告顾客“一口价”黄金的克重，涉嫌侵略顾客的知情权和公平买卖权。

来历：新黄河客户端

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